Celem nie jest zamknięcie sprzedaży i zadowolenie Twojego klienta. Celem jest zadowolenie klienta Twojego klienta. Tylko wtedy będzie zadowolony Twój klient, który płaci za upominki.
Wiecej +
Pierwszy w Polsce wywiad z Martym Neumeierem!
Wiecej +
Jeśli wszystko zaczniesz projektować na potrzeby precyzyjnie określonego klienta, doprowadzisz do wykluczenia spośród potencjalnych odbiorców marki wielu ludzi.
Wiecej +
U podstaw Twojej strategii marki musi być „coś” namacalnego. Następnie powinieneś to „coś” ubrać w taki sposób, aby stało się to tak fascynujące i kuszące, jak to tylko możliwe
Wiecej +
istnieje ponad 10000 książek na temat brandingu. Jednak dotychczas NIE było ani jednej definicji tego terminu. Zdefiniowałem go w 4 słowach: „The art of differentiation”
Wiecej +
W co wierzy większość potencjalnych klientów? Uważa, że lepszy produkt wygrywa na rynku.
Wiecej +
„Rozmowa z respondentem jest ważna, ale równie ważne jest to, czego pytany nie mówi: cisza, sposób, w jaki się porusza, i to jak żyje”
Wiecej +
Przywództwo kategorii jest najlepszą pozycją, jaką może zajmować firma. Jeśli Twoja marka nie jest liderem, nie możesz wygrać dzięki dawaniu klientom tego, czego chcą, ponieważ lider już im to daje.
Wiecej +
„Przyszłość będzie podporządkowana dawaniu klientom większego wyboru. Wyboru sposobu kupowania, możliwości personalizacji oraz opcji dostarczania produktów i usług. Klient ma dziś władzę, a my, marketerzy, musimy mocniej zabiegać o jego uwagę”
Wiecej +
Zapytałem przedstawicieli 8 firm o to, co było dla nich największym wyzwaniem ostatnich dni, jakie zmiany w komunikacji musieli wprowadzić, a także o to, jakie korzyści mogą wynikać z kryzysu.
Wiecej +